রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

kz88 এ আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা-উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার…

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট এনক্রিপশন২৪/৭ সহায়তাস্থানীয় নীতি
kz88 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
আমরা এখানে আছি

আপনার অধিকার এবং সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, একটি সাহায্য চান বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখলে আমাদের দল ২৪/৭ আপনার সেবায় নিয়োজিত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোন—যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছান এবং আমরা দ্রুত জবাব দেব। ঢাকা সহ দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সোমবার থেকে রবিবার, সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন।

ইমেল

support@kz88 এ লিখুন যেকোনো সময়। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্ন, ডেটা অনুরোধ বা অভিযোগ নিয়ে আসুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

ফোন

+880 1700 000 001। সকাল ৮টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত বাংলায় কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হবে।

আপনার বিশ্বাস, আমাদের সিস্টেম

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট—আপনার নাম, ফোন, লেনদেনের রেকর্ড—এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের সার্ভার বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত অ্যাক্সেস পান। bKash, Nagad, Rocket এর…

এনক্রিপশন

আপনার সব পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে কোডেড থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ কোনো লেনদেনের বিবরণ দেখতে পারে না।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ করার পর ৭ বছর পর্যন্ত ট্যাক্স এবং আইনি প্রয়োজনে রাখা যেতে…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকে এবং লবি লোড হয় দ্রুত। বিজ্ঞাপনের জন্য ট্র্যাকিং নেই, শুধু আপনার সেশন…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং এটি কাউকে বলবেন না। আপনার মোবাইল নম্বর হ্যাক হলে তাৎক্ষণিক জানান যাতে অ্যাকাউন্ট লক করা…

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আপনার ডেটা শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এবং আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় যখন প্রয়োজন। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য কখনো…

আপনার অনুরোধ জানান

ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, কপি পেতে বা মুছতে চাইলে support@kz88 লিখুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে কাজ করব।

আইনি এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আরও জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

kz88 বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট এবং খেলা পরিচালনা করে যা স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার অঞ্চলের নিয়ম মেনে চলুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে যোগাযোগও নিরাপদ চ্যানেলে হয়। কোনো তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য দেওয়া হয় না।

সম্পূর্ণ পারবেন। support@kz88 এ ইমেল করুন এবং বলুন আপনি আপনার ডেটা কপি চান, সংশোধন করতে চান বা কোনো তথ্য মুছতে চান। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে করব।

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন একটি অনন্য নম্বর পায় এবং এনক্রিপ্ট করা ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয়। আপনি লেনদেনের ইতিহাস যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে সব লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। বন্ধ করার পর ট্যাক্স এবং আইনি দায়িত্ব অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত রাখা যেতে পারে।

তাৎক্ষণিক support@kz88 এ লিখুন বা চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং সব লেনদেন তদন্ত করব। আপনার ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখলে সেই পরিবর্তন করতে হবে।

না, সাধারণত না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এর কাছে পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়, এবং আইনি বা পুলিশ নির্দেশে তথ্য শেয়ার করা হয়। কোনো বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য নয়।